FAQ 2

Dans quelle devise sont affichés les prix sur le site ?
Tous les prix sont indiqués en euros (€).

Je viens de passer commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons tout notre possible pour expédier les articles le plus rapidement possible. Veuillez prévoir un délai de production de 4 à 7 jours avant l'expédition ; le délai de livraison moyen est de 15 à 21 jours.
Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours après l'expédition de votre commande. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse tariffedalleau@gmail.com.

Je ne suis pas entièrement satisfait(e) de ma commande, puis-je la retourner ? Que se passe-t-il en cas de problème ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement intégral. Le retour s'effectue à vos frais ; une fois le produit reçu, nous vous rembourserons la totalité du montant de votre achat initial. Merci d'indiquer votre nom et votre numéro de commande sur les colis retournés.
Remarque : si votre colis est en cours d'acheminement, vous devez attendre sa réception et le retourner pour obtenir un remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans frais ! L'annulation doit toutefois intervenir avant l'expédition. Si l'article a déjà été envoyé, veuillez utiliser notre procédure de retour simplifiée pour obtenir un remboursement intégral.

J'ai indiqué une adresse erronée, que dois-je faire ?
Si vous avez fait une faute de frappe ou si l'adresse a été remplie automatiquement de manière incorrecte, répondez simplement à l'e-mail de confirmation de commande pour confirmer les informations. Une fois que vous avez vérifié que l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à tariffedalleau@gmail.com. Si l'adresse fournie est incorrecte, nous pouvons la modifier dans un délai de 24 heures. Aucun remboursement ne sera effectué passé ce délai de 24 heures suivant la saisie d'une adresse erronée.

Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient, car nous expédions nos produits dans le monde entier depuis différents centres logistiques en fonction de votre localisation. Le délai de livraison moyen est de 15 à 25 jours ouvrables.

J'ai une question qui n'a pas trouvé de réponse, pouvez-vous m'aider ?

Absolument ! Nous sommes là pour vous aider à embellir votre intérieur ! Veuillez nous envoyer un e-mail à tariffedalleau@gmail.com ; nous nous ferons un plaisir de vous aider de toutes les manières possibles.
Nous recevons un grand nombre d'e-mails ; pour obtenir une réponse rapide, merci d'indiquer votre numéro de commande et d'exposer clairement le problème.